Відключення комунальних послуг через заборгованість: скільки часу мають споживачі для вирішення проблеми - Завтра.UA

Грошові купюри на фоні рахунків. Зображення: Новини.LIVE

Світло, газ чи воду можуть відрізати навіть через невелику заборгованість. Але припинити комунальну послугу без попередження не мають права. Постачальник повинен заздалегідь попередити про можливе відключення. При цьому в Україні не існує єдиної суми боргу, яка загрожує відключенням. Вирішальним є те, як довго споживач накопичував борги.

Про це повідомляє Новини.LIVE з посиланням на видання "На пенсії".

Рекламное объявление

Скільки часу відводять боржнику?

Постачальник зобов'язаний спочатку інформувати споживача про наявність боргу, попередити про ймовірне припинення надання послуг та надати можливість погасити заборгованість або узгодити план її реструктуризації.

Тривалість терміну залежить від конкретної комунальної послуги. Що стосується електроенергії, то письмове сповіщення необхідно надіслати не менше ніж за 10 робочих днів до запланованого відключення.

У випадку газопостачання існують інші терміни — споживача повідомляють за 30 днів. Що стосується централізованого опалення в окремій квартирі багатоквартирного будинку, то зазвичай його не відключають через наявність боргу. Проте на несплачену суму можуть бути нараховані штрафні відсотки, а постачальник має право подати позов до суду.

Таким чином, з моменту початку розрахункового місяця до потенційного відключення електро-, газо- або водопостачання може пройти приблизно 40-45 днів. Проте, енергетичні компанії зазвичай прогнозують термін близько двох місяців.

Також варто знати, що мораторій на відключення та нарахування пені для більшості територій скасовано. Виняток становлять регіони, де тривають активні бойові дії або які перебувають під окупацією.

Як зберегти витрати на комунальні послуги

Якщо ви отримали сповіщення про можливе відключення, рекомендується не відкладати вирішення проблеми до останнього моменту. Є два способи, як можна врегулювати цю ситуацію:

Чи можна оскаржити відключення

У випадку, якщо постачальник не дотримався встановлених процедур, наприклад, не повідомив споживача вчасно або здійснив відключення в заборонений час, рекомендується спочатку надіслати письмовий запит до постачальника з проханням надати пояснення щодо причин відключення. Якщо ситуацію не вдається вирішити, є можливість звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів або до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг.

Раніше Новини.LIVE писали, коли за повірку газового лічильника не потрібно платити. Планова перевірка справного приладу вже врахована в тарифі на розподіл газу, тому окремо віддавати за неї гроші не треба. Витрати можуть з'явитися, якщо виявлять пошкодження лічильника або втручання в його роботу.

Новини.LIVE також повідомили про нові тарифи на воду в Києві після їх перегляду. Київська міська рада затвердила підвищення вартості водопостачання та водовідведення до 63,79 гривень за кубометр, в порівнянні з нинішніми 30,38 гривнями. Це рішення обґрунтоване зростанням цін на електроенергію, паливо та хімічні реагенти, а також необхідністю забезпечення стабільної роботи водоканалу.