Товар, куплений в кредит: чи є можливість повернення для споживача?

Роз'яснення надали в Державній службі України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

В Україні права споживачів регулюються відповідним законодавством. Бувають випадки, коли покупець купив товар в кредит, а потім вирішив його повернути. У Держпродспоживслужбі розповіли, чи можна це зробити.

Експерти зазначили, що при оформленні покупки товарів у кредит, споживачі мають як права, так і обов'язки, які регулюються законом "Про захист прав споживачів", з урахуванням специфіки, встановленої законом "Про споживче кредитування".

Згідно з положеннями статті 15 закону "Про споживче кредитування", споживач має можливість протягом 14 календарних днів з моменту підписання договору на споживчий кредит відкликати свою згоду на укладений договір без необхідності наводити причини, навіть якщо він вже отримав фінансові кошти.

"Споживач, який має намір відмовитися від угоди щодо споживчого кредиту, зобов'язується повідомити кредитора у письмовій формі. Це може бути як у паперовому вигляді, так і у форматі електронного документа, що відповідає вимогам закону України 'Про електронні документи та електронний документообіг'. Повідомлення повинно бути надіслане не пізніше ніж через 14 днів з моменту підписання договору про споживчий кредит", - зазначено у повідомленні.

У Держпродспоживслужбі зазначили, що у разі, якщо споживач вирішить здійснити обмін або повернення товару належної якості, придбаного в кредит, відповідно до статті 9 закону "Про захист прав споживачів", спочатку потрібно звернутися до кредитора з письмовою заявою про відмову від договору споживчого кредиту. Лише після цього слід направити запит до продавця на повернення товару.

Фахівці пояснили, що відповідно до статті 5 закону "Про споживче кредитування" державне регулювання та нагляд у сфері споживчого кредитування здійснює Національний банк України.

"У повідомленні зазначається, що Держпродспоживслужба та інші органи державної влади мають повноваження контролювати діяльність учасників ринку споживчих кредитів і отримувати від них інформацію відповідно до законодавства."

У попередніх матеріалах ми обговорювали, як можна подати скаргу на заклад громадського харчування або магазин.