Підтримка заднього фронту: як роздрібна торгівля відновлює свої темпи зростання -- Delo.ua

Роздрібна торгівля активно реагує на виклики, пов'язані з економічними умовами в Україні, конфліктом та зміною споживчих звичок. Індикатори як продуктового, так і непродуктового ритейлу свідчать про стабільне зростання, а торгові мережі оперативно впроваджують інноваційні рішення. Проте війна постійно вносить корективи в бізнес-процеси, змушуючи компанії шукати ефективні стратегії для збереження свого бізнесу, команд та лідерських позицій на ринку.

Згідно з результатами опитування, проведеного Retail Association of Ukraine серед 108 своїх членів, на вересень 2024 року в Україні існує 22 073 торговельні точки в восьми основних сегментах роздрібної торгівлі: продуктовий та непродуктовий ритейл, аптечна торгівля, мода, продаж техніки та електроніки, мережі автозаправних комплексів (АЗК), ювелірні магазини та DIY-сектор. Аналітики асоціації відзначають, що ринок демонструє позитивну тенденцію, оскільки в період з січня по вересень було відкрито 1925 нових магазинів, тоді як 649 закрилися з різних причин. Таким чином, за цей час чистий приріст торговельних об'єктів склав 1276.

У Києві та його околицях розташована найбільша кількість торгових закладів — 5266. Ця тенденція вже стала звичною для столиці. Дніпропетровська область займає друге місце з 2075 магазинами, з яких більше 180 відкрилися в поточному році. Однак, як і в Києві, практично третина торгових точок закривається з різних причин.

У Львові сьогодні функціонує 1947 торгових закладів. Серед них відкрилося 124 нових, але 56 з них закрилися, що фактично зменшує чистий приріст. Можливо, ця ситуація викликана насиченням ринкової сфери.

П'ятірку лідерів за кількістю закладів торгівлі доповнюють Одеська та Харківська області з 1316 і 1215 магазинами відповідно. Ці регіони разом охоплюють понад половину всіх працюючих магазинів. Цікаво, що навіть у Харкові, попри обстріли, спостерігається приріст: протягом року відкрито 20 торговельних точок. Херсонщина теж показує позитивну динаміку, тоді як на Донеччині значний спад.

"Сьогодні є ознаки того, що ритейл крок за кроком наближається до показників довоєнного рівня. Йдеться тут радше не про зростання, а про відновлення галузі, яка традиційно становить приблизно 14% ВВП нашої країни. Як і українське суспільство загалом, ритейлери поступово навчаються жити і працювати в умовах нової реальності, адаптуються, потроху нарощують оберти", -- коментують у пресслужбі АТБ.

У 2024 році ринок роздрібної торгівлі продовжив змінюватися під впливом великої війни, економічних труднощів та швидкого розвитку нових технологій. Одним з ключових факторів цих змін стала зміна споживчих звичок. Українці все частіше намагаються знайти вигідні пропозиції, зручні методи покупки та доставки, надають перевагу місцевим товарам і зосереджуються на якості продуктів.

Водночас, як засвідчують результати опитування Центру Разумкова, 44,2% громадян зазначили, що за купівлі харчових продуктів надають перевагу більш дешевим варіантам, навіть якщо вони нижчої якості. А майже 45% респондентів дозволяють собі купувати більш якісні харчі, навіть якщо вони дорожчі.

Підтримка вітчизняних виробників стала важливим критерієм при виборі товарів для багатьох покупців. Згідно з даними опитування Gradus Research, 54% респондентів віддають перевагу брендам, які їм знайомі. Ця тенденція вказує на зростаючий інтерес споживачів до українських товарів. Водночас 37% опитаних готові спробувати нові бренди. Основною причиною, що спонукає їх до цього, є бажання підтримати українське (57%), а на другому місці — економія (45%).

Війна справила суттєвий вплив не лише на звички споживачів, але й на обсяги продажів у певних сегментах ритейлу. Тетяна Денисюк, генеральна директорка мережі магазинів MYplay, зазначила, що внаслідок переміщення та виїзду населення, попит на товари для малюків віком від 0 до 3 років суттєво зменшився. Однак, спостерігається зростання попиту в інших категоріях, зокрема на товари pocket money (до 200 грн) та іграшки для підлітків від 12 років.

Водночас, як зазначила вона, ринок повільно відновлює свої позиції та прогресує. Якщо порівнювати з минулим роком, то за дев'ять місяців 2024 року приріст MYplay досяг 15% у гривні. У порівнянні з аналогічним періодом 2021 року, компанія демонструє зростання на 14% у гривні, головним чином завдяки інтернет-продажам. Проте говорити про повернення до довоєнних обсягів продажу поки що передчасно, оскільки за цей час курс долара зріс майже на 52%.

За підсумками 2023 року оптова та роздрібна торгівля разом забезпечили країні податків на понад 223,69 млрд грн, або майже 17%, у зведеному бюджеті України. Цікаво, що сума податків від закладів торгівлі зросла порівняно з 2022-м на 120%.

Ритейл продовжує бути одним із головних джерел бюджетних надходжень завдяки сплаті загальних податків та податків на оплату праці. За даними RAU, за 2023 рік провідні компанії галузі ритейлу заплатили більш ніж 28 млрд грн податків на працю у вигляді ПДФО, військового збору та ЄСВ і забезпечили роботою понад 393 тис. працівників. З відновленням та зростанням кількості магазинів кількість робочих місць поступово буде зростати й надалі.

Водночас компанії стикнулися з кадровим дефіцитом, через що вимушені знаходити різні рішення для його подолання. Компанії підвищують зарплати, навчають, заохочують працівників рекомендувати знайомих кваліфікованих кандидатів, запускають власні школи для навчання, наймають студентів, ветеранів, людей старшого віку тощо. Тобто ринок стає дедалі більш інклюзивним.

"Звичайні дії, такі як навчання співробітників, модифікація робочих умов та вдосконалення комунікацій, суттєво сприяють формуванню більш інклюзивного середовища", - зазначає Ольга Правда, HRD мережі "Аврора".

Натепер у компанії працюють понад 14,5 тис. співробітників, серед яких молоді спеціалісти та старші фахівці з досвідом. Також мережа "Аврора" активно співпрацює з Центрами професійно-технічної освіти. Крім того, у мережі працюють 73 ветерани, з яких 20 -- демобілізовані працівники. Важливою складовою стратегії роботи з ветеранами є навчання для поліпшення взаємодії та комфортної адаптації.

Ольга Правда акцентувала увагу на тому, що ейджизм і сексизм поступово втрачають свою силу на ринку праці, особливо в умовах браку кадрів та зростаючої потреби в різноманітності. Однак ці явища все ще присутні і можуть впливати на прийняття рішень на різних етапах кар'єри кандидатів. У компанії "Аврора" активно працюють над подоланням цих негативних тенденцій.

За даними дослідження Асоціації ритейлерів України, на кінець першого півріччя 2024 року у секторі непродовольчого ритейлу діяли понад 4 тис. торговельних точок, що становило п'яту частину від усіх магазинів ритейлу. Зростання мереж свідчить про відновлення цього сегменту та зростання попиту на побутову техніку, гаджети й електроніку. Водночас вагому конкуренцію традиційним магазинам становить e-commerce, представлений великими маркетплейсами.

Згідно з даними B2B-платформи Sellers Commerce, нині третина населення світу купує в онлайні, що приносить галузі $6 трлн. До 2027 року цей показник зросте до $8 трлн. В Україні ринок e-commerce у 2023-му майже досяг довоєнних обсягів із загальною сумою продажів понад 182 млрд грн.

Компанія Promodo дослідила зміни в електронній комерції за січень-червень 2024 року. За її даними, у першому півріччі 2024-го кількість користувачів у категорії техніки та електроніки зросла на 14% порівняно з минулим роком, хоча досі на 5% нижча від рівня 2021 року. Це свідчить про те, що ринок ще не повністю відновився до довоєнних обсягів, чому заважали перебої з електропостачанням та високий попит на електрообладнання.

Ганна Гришина, керівниця відділу маркетингу компанії EVA та EVA.UA, підкреслює, що обсяги онлайн-продажів у компанії стабільно збільшуються. Вона вказує на те, що це пояснюється, зокрема, можливістю інтернет-магазинів пропонувати значно більший асортимент товарів без обмежень фізичних площ. У зв'язку з цим, EVA активно розширює свою мережу пунктів видачі та працює над підвищенням швидкості обробки замовлень.

У 2024 році український роздрібний сектор зазнає нових змін під впливом війни, економічних труднощів та інноваційних технологій. Процес диджиталізації продовжить перетворювати ринок. Магазини без касирів стануть все більш популярними в малих торгових площах, а сучасні каси й мобільні додатки дозволять скоротити час на покупки та підвищити рівень задоволеності споживачів. Використання Big Data надасть ритейлерам можливість точніше прогнозувати попит і оптимізувати ціноутворення.

До 2025 року очікується, що частка електронної комерції в роздрібній торгівлі зросте, а швидка доставка стане звичним явищем у мегаполісах. Рітейлери активно впроваджуватимуть омніканальні стратегії, поєднуючи фізичні магазини, онлайн-сервіси, мобільні додатки та програми лояльності.

Дослідження, проведене агентством цифрового маркетингу Inweb, виявило основні тренди у сфері ритейлу на 2025 рік:

АТБ займає лідируючу позицію серед роботодавців у сфері роздрібної торгівлі. Мережа включає 1226 супермаркетів, розташованих у різних регіонах України. У минулому році компанія відзначила своє 30-річчя, організувавши благодійний марафон, під час якого вдалося зібрати 168 млн грн для Збройних Сил України. Загальна сума благодійної допомоги від АТБ українським військовим, медичним установам та постраждалим від війни вже перевищує 2 млрд грн. У минулому році компанія сплатила податки на суму 25,06 млрд грн, а за перші 6 місяців 2024 року ця цифра склала 13,26 млрд грн.

Бізнес-інтереси даної групи охоплюють широкий спектр сфер, включаючи ритейл як продовольчий, так і непродовольчий, виробництво, логістику, банківську справу, ресторанний бізнес, інформаційні технології, туризм та інші галузі. Група володіє понад 600 торговими точками по всій країні та пропонує більш ніж 35 000 найменувань товарів. У сегменті продуктового ритейлу найбільш помітними є мережі супермаркетів "Сільпо", Fozzy Cash & Carry, "Фора" та продуктові магазини Thrash!. У 2023 році група сплатила податки на загальну суму 9,61 мільярдів гривень.