Чому ПриватБанк не повертає кошти з депозитів - На пенсії

Окремі проблеми виникають і під час отримання готівкової валюти у касах банку.

Одна з клієнток ПриватБанку поділилася своїм досвідом щодо труднощів, які виникли при отриманні валютного депозиту після закінчення його терміну. Вона зазначила, що банк автоматично перевів кошти на заблоковану доларову картку, доступ до якої їй не був наданий.

Цю інформацію оприлюднив портал Мінфін.

Нещодавно ми повідомляли, що ПриватБанк розпочав надання фінансової підтримки в рамках державної програми.

У фінансовій установі повідомили, що кошти були зараховані саме на цю картку через відсутність інших активних рахунків у доларах. Однак клієнтка заперечує це, стверджуючи, що у неї була ще одна активна валютна картка. Крім того, вона зазначила, що депозит не з'являвся в мобільному додатку — ні серед активних, ні в архівних записах.

Спроби відновити доступ до картки тривали більше 12 годин, але так і не увінчалися успіхом. Представники служби підтримки повідомили жінці, що картка не може бути відновлена, оскільки, як стверджують, вона опинилася у шахраїв.

Клієнтка наголошує, що не користувалася цією карткою ніде, окрім операцій із депозитом, і не отримувала жодних повідомлень про підозрілі дії.

Після консультації з банківським оператором жінці було рекомендовано закрити картку, на яку був зарахований депозит. Єдиним варіантом для переказу коштів залишалася універсальна картка, проте через нараховані відсотки вона мала негативний баланс. В результаті клієнтка Приватбанку вирішила не скористатися цим варіантом.

Врешті-решт, їй було запропоновано відкрити картку для отримання виплат, незважаючи на комісію за поповнення, яке не має конкретного призначення. Після ряду труднощів, їй все ж вдалося отримати депозитні кошти — гроші надійшли приблизно через п'ять годин.