Член наглядової ради Укрексімбанку висловила свої вибачення за повідомлення щодо впровадження комісії у розмірі 500 грн на валютні картки.

Анастасія Страхова, яка є членом наглядової ради Укрексімбанку, висловила свої вибачення перед клієнтами банку за недостатню інформацію щодо запровадження щомісячної комісії у розмірі 500 грн на валютні картки, які були відкриті для отримання депозитів.

"У випадку, якщо банк робить помилку, навіть в комунікації, це також моя відповідальність, і я зобов'язана вжити всіх необхідних заходів, щоб мінімізувати збитки," - підкреслила Страхова у своєму повідомленні.

Згідно з наданою інформацією, банк оголосив про зміни в тарифах у своєму застосунку 28 серпня, проте багато клієнтів не звернули на це уваги. Через специфіку роботи карток, які були відкриті під валютні депозити, деякі військовослужбовці не змогли вчасно реагувати на ці зміни — картки залишалися активними, і банк автоматично списав 500 грн. Як зазначила Страхова, закрити такий рахунок дистанційно неможливо, оскільки залишок у 0,99$ не підлягає обміну.

Член наглядової ради додала, що не звернула увагу на це повідомлення у застосунку, тож також сплатила комісію 500 грн.

"Навіть якщо вирішити вийти з певного сегменту бізнесу, варто залишити після себе позитивні враження," - зазначила Страхова. Вона також рекомендувала впровадити практику, згідно з якою банк має забезпечити, щоб клієнт ознайомився з повідомленням, особливо в контексті комісій.

Згідно з інформацією, опублікованою на сайті банку 28 серпня, з 1 жовтня почне діяти новий тариф за розрахунково-касове обслуговування карток в іноземній валюті. Це стосується тарифних пакетів "Депозитний", "Депозитний Преміум", "Депозитний Тревел" та "Депозитний Преміум Плюс", і становитиме 500 гривень на місяць. Ця комісія буде стягуватися, якщо залишок на картковому рахунку на кінець першого робочого дня поточного місяця перевищуватиме залишок на депозитному рахунку, для якого відкрито відповідну картку.

Укрексімбанк, за даними Нацбанку, на 1 вересня 2025 року з активами 277,84 млрд грн посідав 3-е місце серед 60 банків України.